Cómo configurar tu número en Meta para conectarlo a WhatsApp Business API

Antes de conectar WhatsApp a cualquier plataforma de automatización, hay un paso previo obligatorio: registrar y verificar el número en Meta Business Suite. Sin él, ninguna plataforma puede conectarse.

Qué necesitas antes de empezar

• Una cuenta de Facebook personal. Meta usa cuentas personales para administrar activos empresariales.
• Una cuenta de Meta Business Suite. Se crea gratis en business.facebook.com.
• El número de teléfono a usar. Debe poder recibir SMS o llamada de voz para verificación.
• Documentos de la empresa: en LATAM Meta suele pedir RUC o registro empresarial.

Paso 1: Meta Business Suite

1. Ve a business.facebook.com e inicia sesión con tu Facebook personal.
2. Si no tienes cuenta, clic en Crear cuenta e ingresa nombre de empresa y correo.

Paso 2: Acceder a la configuración de WhatsApp

1. Ve a Configuración del negocio (engranaje).
2. Panel izquierdo: Cuentas → Cuentas de WhatsApp → Agregar.

Paso 3: Registrar el número

1. Ingresa el número con código de país (+51 Perú, +52 México, +57 Colombia).
2. Elige SMS o llamada de voz para verificar.
3. Ingresa el código de 6 dígitos.
4. Asigna un nombre para mostrar (visible para tus clientes). Meta lo revisa en 24 a 48 horas.

⚠️ Si rechazan el nombre, puedes solicitarlo de nuevo con ajustes.

Paso 4: Verificar el negocio

Un número nuevo parte con 1,000 mensajes únicos por día. Para escalar:

1. Ve a Configuración del negocio → Centro de seguridad → Empezar la verificación.
2. Sube documentos (RUC, extracto bancario o acta de constitución).
3. Espera 2 a 5 días hábiles.

Paso 5: Conectar a tu plataforma

1. Genera un token de acceso desde Meta Business Suite.
2. Ingrésalo en la configuración de la plataforma.
3. Configura el webhook (URL donde Meta envía mensajes entrantes).

Si el número ya está en WhatsApp Business App

1. App → Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Solo desvincula, no borra el número.
2. Espera 24 a 72 horas.
3. Registra el número en la API siguiendo los pasos anteriores.

⚠️ El historial de la App no se transfiere. Expórtalo antes si lo necesitas.

Tiempos reales

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar el celular personal de un directivo? No es recomendable — si sale, el número queda en su poder.

¿La verificación del negocio es lo mismo que el tick verde? No. La verificación sube límites de mensajes. El tick verde es para cuentas de alta notoriedad, más difícil de obtener.