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El modelo de precios de WhatsApp Business API cambió en julio de 2025. Si leiste guías anteriores que hablan de “conversaciones de 24 horas”, esa información ya está desactualizada.
El cambio de julio de 2025
Hasta mediados de 2025, WhatsApp cobraba por sesión de conversación. Desde julio de 2025, se cobra por cada plantilla de mensaje entregado. Si envías marketing y utilidad al mismo cliente, se cobran dos por separado. Si el cliente te escribe primero, puedes responder libremente en 24 horas sin costo.
Las tres categorías con costo
Marketing: Promociones, ofertas, lanzamientos. Los más caros.
Utilidad: Confirmaciones de pedido, avisos de envío. Más baratos que marketing.
Autenticación: Códigos de verificación. Precio similar a utilidad.
Precios por país en LATAM (mayo 2026)
Niveles de envío masivo
- Nivel 1: hasta 1,000 mensajes únicos/día (punto de partida)
- Nivel 2: hasta 10,000 — se desbloquea con buen comportamiento
- Nivel 3: hasta 100,000
- Nivel 4: ilimitado
El escalado depende de la calidad de envíos. Ver: Por qué Meta puede bloquear tu número.
Ejemplo de costo mensual (distribuidora Perú, 500 clientes)
- 2 campañas de marketing: 1,000 × $0.0703 = $70.30 USD
- Confirmaciones de pedido (150): 150 × $0.0200 = $3.00 USD
- Avisos de despacho (150): 150 × $0.0200 = $3.00 USD
- Total Meta estimado: ~$76 USD/mes
A esto se suma el costo de la plataforma (tarifa mensual fija).
Preguntas frecuentes
¿Las respuestas dentro de 24 horas son gratuitas? Sí. Si el cliente escribe primero, todos los mensajes en 24 horas son gratuitos.
¿Me cobran si el mensaje no llega? No. Meta cobra por mensaje entregado, no enviado.
