Al digitalizar tus ventas, tendrás dos opciones para implementarlo: Software as a Service (SaaS) u Open Source. En este artículo conoce qué es cada uno, sus diferencias y criterios para escoger cuál es mejor para tu negocio.

¿Qué es SaaS?

SaaS, o Software as a Service es el término anglosajón que hace referencia al tipo de solución en la cual la empresa que provee el servicio, se encargará del:

• Hosting de tu plataforma
• Actualizaciones y mejoras del software
• Seguridad de la plataforma
• Soporte

A cambio de esta tecnología, pagarás un monto mensual a modo de suscripción.

Algunas plataformas de ecommerce SaaS son Riqra, Shopify, BigCommerce, entre otras.

¿Qué es Open Source?

Las soluciones Open Source te permiten descargar el código fuente de su tecnología, usualmente de forma gratuita, aunque en muchas ocasiones pueden hacer cobros adicionales por funcionalidades específicas.

En este tipo de soluciones, el hosting no está incluido, por lo que tú tendrás que encargarte de esto.

Si la solución open source lanza actualizaciones, depende del negocio si las usará, ya que ellos mismos deberán encargarse de la actualización, o pagar a un tercero para que las aplique. En este caso sí necesitarás saber de desarrollo de software o contar con un desarrollador que te ayude con la implementación.

Principales diferencias entre SaaS y Open Source

Para implementar tu tienda online, puedes usar ambas soluciones. Sin embargo, existen diferencias como el costo de construir y mantener la tecnología para tu ecommerce. A continuación detallaremos algunas de las principales diferencias.

Costo

Si bien, generalmente las soluciones Open Source son gratuitas, existen costos adicionales a esta opción que puedes no estar considerando.

Cuando implementas una solución Open Source, hay muchos detalles técnicos que deben ser configurados, por lo que requerirás conocimientos en desarrollo web, o contratar a alguien que pueda ayudarte con ello.

También debes considerar el diseño. Generalmente estas soluciones Open Source cuentan con temas gratuitos, pero que no necesariamente serán acordes a lo que buscas.

En caso no lo sean, deberás comprar un tema.

¿Cuál es el inconveniente con ello? A menos que modifiques los temas desde el código, tu tienda será similar a miles de tiendas en línea con el mismo tema.

Si bien descargar el software es gratuito, tendrás muchos gastos extra y necesitarás invertir mucho tiempo en la implementación de tu tienda online.

Un aproximado del costo para una solución Open Source sumando todo lo mencionado anteriormente, sería de:

• US$3000 - US$15,000 en el diseño e implementación de tu plataforma.
• Además, US$20 a miles de dólares en mantenimiento mensual, dependiendo de cuánto tráfico esperas tener.

Las soluciones SaaS trabajan de forma totalmente distinta.

Por una suscripción mensual (adaptada a tus necesidades), tendrás de primera mano, una plataforma de comercio electrónico totalmente funcional y lista para ser usada.

No necesitas conocer de desarrollo de software para poder gestionar tu tienda online, ya que estas soluciones en su mayoría cuentan con un Panel de Administración en el que puedes hacer todos los cambios necesarios.

De forma similar a las soluciones Open Source, las soluciones SaaS también cuentan con plantillas a las que deberás adaptarte. Sin embargo, podrás hacer modificaciones relacionadas a tu línea gráfica.

Existen diferentes costos para una solución SaaS dependiendo de las necesidades de tu negocio. En este link podrás ver la tabla de precios de una tienda online de Riqra.

Complejidad técnica

Una de las principales desventajas de las plataformas Open Source, es la complejidad técnica requerida para su implementación y mantenimiento.

Como mencionamos anteriormente, requerirán de un desarrollador para la construcción de la tienda, además necesitarás gestionar puntos como:

• Hosting: Identificar el mejor proveedor para tus necesidades, instalar la solución Open Source en el hosting y solucionar cualquier problema o complicación que pueda surgir.
• Seguridad: Asegúrate de que tu proveedor del hosting cumpla con las normas de PCI Compliance, para brindarle la facilidad de pagar en línea a tus clientes sin riesgos de seguridad.
• Actualizaciones de software: Instalar las actualizaciones del Open Source sin que interrumpa tus integraciones o genere problemas de funcionamiento en tu plataforma.
• Administración de la tienda: Debido a que las soluciones Open Source están pensadas para tener a un desarrollador gestionándolas, hacer cosas simples como agregar un producto a tu catálogo de productos, puede convertirse en una operación complicada y que consuma tiempo.
  

Por otro lado, con una solución SaaS, tendrás el gran beneficio de que toda la parte técnica será gestionada por tu proveedor.

No necesitarás preocuparte por el hosting, la seguridad o las actualizaciones. Estas soluciones están pensadas para su uso diario por no desarrolladores.
La gestión de tu tienda online será una tarea sencilla y rápida.

Innovación y mejoras continuas

Debido a la tendencia del SaaS, muchas plataformas Open Source han decidido iniciar su migración a esta nueva forma de brindar tecnología de ecommerce. Así, han dejado de dedicarle tiempo a hacer mejoras en sus soluciones Open Source.

Dedicarle tanto tiempo a una herramienta que cada vez es menos usada es complicado, por lo que muchas de estas soluciones han empezado a acumular bugs y errores sin corregir, así como mejoras sin implementar.

Las plataformas SaaS ahora dominan el mercado, y son cada vez más usadas.

Tanto como el mercado crece y se vuelve más competitivo, los proveedores de este servicio continúan mejorando sus plataformas de comercio electrónico e innovando en ellas.

Si quieres una plataforma de comercio electrónico actualizada y con las mejores funcionalidades del mercado actual, necesitas una plataforma SaaS.

¿Cuál escoger para tu negocio?

Ahora que conoces las principales diferencias entre ambos, te contamos cómo escoger una para ti.

Recursos técnicos

Si eres un desarrollador, cuentas con un equipo de desarrolladores o los recursos para costear uno, te irá bien con una solución Open Source.

Si no sabes hacer código o no tienes los recursos para un equipo técnico, te servirá más una solución de comercio electrónico de parte de un SaaS. 

Costo

Como mencionamos anteriormente, hay muchos costos escondidos al implementar una solución Open Source. Si tienes los recursos para dedicar a este proyecto, te servirá el Open Source.

Por otro lado, si deseas gastar menos en la implementación y despliegue de la tecnología, e invertir este presupuesto,

Necesidades particulares

Un gran beneficio del Open Source es que es totalmente personalizable. Si tu negocio necesita un alto nivel de personalización que no puede cubrir un SaaS, te servirá más un Open Source.

Las soluciones SaaS son menos personalizables; sin embargo muchas ahora tienen APIs que te permitirán acceder a información importante para la gestión de tu negocio.

Escoge la mejor plataforma para ti

Escoger entre SaaS y Open Source, como mencionamos anteriormente, dependerá de tu negocio y sus necesidades. Ambas opciones son buenas y es necesario evaluarlas a detalle antes de escoger una u otra.

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