¿Checkout confuso en tu ecommerce? ¿Qué es y qué hacer para mejorarlo?

Imagínate que entras a una tienda física para comprar algunos productos. Está todo muy bien distribuido, encuentras lo que deseas y vas a la caja a realizar el pago. ¿Qué pasa si encuentras una cola super larga? ¿Qué pasa si pese a eso decides realizar la compra y cuando es tu turno te piden muchos datos? ¿Qué pasa si solo aceptan pagos en “efectivo”?

Puede que si respondemos a estas preguntas, nos desanimemos por comprar.

En un comercio electrónico, el proceso de ir a caja para pagar, lo denominamos “Check out”.  

En esta parte, llenaremos los siguientes datos:

• Información de la dirección donde se entregarán los productos
• Fechas en la que recibirás (o recogerás) los productos
• Información del documento a generar (Boleta, Factura, Ticket)
• Selección del método de pago con el que realizaremos la compra

Ahora bien, tenemos la ventaja de evitar colas presenciales, pero si la página se pone lenta, si demora mucho en ingresar a esta sección y si encuenontroamos esta sección e proceso complicadao, puede que decidamos no realizar la compra

Entonces, ¿Por qué es importante contar con un buen check out? El principal motivo es para evitar carritos abandonados, y de esta manera se genere mayores ventas en tu ecommerce

TIPS para mejorar tu checkout 

1. Coloca solo los pasos mínimos indispensables.
2. Solicita solo información necesaria.
3. Revisa si es necesario mejorar el diseño de usabilidad.
4. Configura algunos campos de autoguardado.
5. Genera formularios que se autocompleten.
6. Ofrece métodos de pagos variados tales como pagos diferidos, transferencias bancarias, QR y pasarelas de pago.
7. Si haces entregas a domicilio, muestra un campo en el ecommerce con los costos de envío y evita que se lleve la sorpresa de costos adicionales en el checkout.
8. Evita que el plazo de entrega se prolongue a más de 48 horas.
9. Brinda opciones de recojo en tienda y de entrega express.

Recuerda que el éxito de un ecommerce viene acompañado de toda la experiencia del usuario para realizar una compra, y la sección del check out es muy importante para generar conversión.

El usuario ya tiene todas las intenciones de comprar, ¡No le generemos más tiempo y dudas en esta parte del proceso!