Cuánto cuesta una plataforma de ecommerce en LATAM (2026): el costo total, no el de la tarifa
La pregunta "¿cuánto cuesta una plataforma de ecommerce?" tiene una respuesta honesta y una respuesta útil.
La honesta es: depende. Puede costar desde nada hasta cientos de miles de dólares al año.
La útil es: la tarifa de la plataforma suele ser menos de un tercio de lo que realmente pagas por operar tu canal digital. El resto está en rubros que casi nunca aparecen en la cotización inicial y que descuadran el presupuesto en el segundo año.
Este artículo desglosa los ocho rubros, con rangos para LATAM y con las comisiones de pasarelas de pago en Perú y Chile, que suelen ser el costo más grande de todos.
Los 8 rubros del costo real
1. Licencia o plan de la plataforma
Es el único que la mayoría presupuesta. Rangos aproximados en LATAM:
- Pequeño comercio (Tiendanube, Jumpseller, Shopify básico): de 25 a 150 dólares al mes.
- Nivel medio y plataformas especializadas: de 300 a 2.000 dólares al mes, según catálogo, pedidos, usuarios y funcionalidad.
- Enterprise (VTEX, Adobe Commerce, Salesforce Commerce): precios a medida, que suelen superar los 2.000 dólares al mes y a menudo incluyen un porcentaje sobre GMV.
- Open source (WooCommerce, Magento Open Source): sin licencia, pero con el costo trasladado a los rubros 3, 4 y 8.
Comparativa por plataforma en Alternativas a VTEX en LATAM.
2. Porcentaje sobre ventas (revenue share)
Cuando existe, va típicamente entre 1% y 3% del GMV. Es el rubro que más crece con el tiempo, porque escala con tu facturación mientras el servicio recibido no cambia.
Con 1.000.000 de facturación anual y 2% de revenue share, son 20.000 al año. Con 3.000.000, son 60.000. Mismo software, triple costo. Cómo calcular tu punto de quiebre: Revenue share vs. licencia fija.
3. Implementación inicial
- Tienda simple sobre SaaS: de 500 a 3.000 dólares, o cero si lo hace tu equipo o el proveedor lo incluye.
- Implementación media con integración a ERP y facturación: de 5.000 a 25.000 dólares.
- Enterprise con varios canales y personalización: desde 30.000 dólares, con proyectos de meses.
Pide también cuántas semanas dura y cuántas horas de tu equipo consume. Ese costo interno es real aunque no se facture.
4. Mantenimiento, cambios y agencia
Es el rubro invisible. Si tu plataforma requiere un tercero para cada cambio de layout, regla de precios o campaña, pagas un variable que no está en ninguna tarifa.
Un retainer de agencia en LATAM va de 800 a 5.000 dólares al mes según alcance. Muchos negocios descubren al cerrar el año que gastaron más en agencia que en licencia.
La pregunta que lo evita: ¿qué puede hacer mi equipo sin depender de nadie?
5. Pasarela de pago
Es el costo más grande en la mayoría de operaciones y se descuenta directamente del margen de cada venta. Lo pagas con cualquier plataforma, incluso con las que no cobran comisión. Referencias de las opciones más usadas:
Perú (comisión + IGV)
| Pasarela | Comisión referencial |
|---|---|
| Niubiz | 1,43% a 4,45% según rubro, negociable |
| Izipay | 3,44% nacionales + S/0,69 |
| Culqi | 3,44% nacionales y Yape/Plin |
| Mercado Pago | 3,29% a 3,49% + S/1,00 según plazo de abono |
| Openpay (BBVA) | 3,49% a 3,99% |
Chile (comisión + IVA)
| Plataforma | Comisión referencial |
|---|---|
| Webpay Plus (Transbank) | 1,75% débito / 2,35% crédito (comercios nuevos) |
| Getnet (Santander) | Desde ~1,50% hasta 2,79% |
| Flow | 2,89% a 3,19% según plazo de abono |
| Mercado Pago | 3,19% con acreditación instantánea |
| Khipu (transferencia) | 0,69% |
Las 12 opciones de cada país, con plazos de abono y recomendaciones, están en nuestras guías de pasarelas de pago en Perú 2026 y medios de pago en Chile 2026.
Lo que importa para presupuestar: la diferencia entre una pasarela de 3,4% y un pago por transferencia de 0,69% es de 2,71 puntos. En una operación de un millón de dólares al año, son más de 27.000 dólares. Vale la pena ofrecer más de un medio de pago y empujar los más baratos en tickets altos. En Perú, además, el ticket promedio online con billetera es bajo (S/39 en el primer semestre de 2026, frente a S/63 con débito, según CAPECE), así que el cargo fijo por transacción pesa más en esos pagos.
6. Apps, módulos y plugins
En plataformas con ecosistema grande, funciones que asumías incluidas se cobran aparte: reseñas, suscripciones, carrito abandonado, buscador avanzado, fidelización, reportería.
El rango habitual va de 100 a 800 dólares al mes en total. Con diez o más apps, este rubro puede superar la licencia base.
7. Integraciones
ERP, facturación electrónica, WMS, transportistas y marketplaces. Cada integración tiene un costo inicial, entre 1.500 y 15.000 dólares según complejidad, y un costo de mantenimiento, porque las APIs cambian.
La pregunta que ahorra dinero: ¿qué integraciones vienen nativas para mi país? Una integración nativa con tu ERP o tu facturación electrónica vale mucho más de lo que parece en la demo. Por qué esto importa cuando vendes en varios canales: Qué es full commerce.
8. Infraestructura y seguridad
En plataformas SaaS está incluido. En open source no: hosting, CDN, certificados, backups, monitoreo y parches de seguridad corren por tu cuenta. Para una operación seria, entre 200 y 2.000 dólares al mes según tráfico.
Es el rubro que convierte "Magento Open Source es gratis" en una frase engañosa.
Tres escenarios completos
Escenario A — Marca pequeña que empieza
Facturación anual: 150.000 dólares
Plataforma SaaS de entrada: 1.200
Implementación (equipo interno): 0
Pasarela de pago a 3,4%: 5.100
Apps: 1.200
Total anual: 7.500 dólares, cerca del 5% de la facturación.
Escenario B — Operación mediana con revenue share
Facturación anual: 1.500.000 dólares
Plataforma: base de 4.000 + 2% de GMV (30.000) = 34.000
Implementación amortizada: 5.000
Agencia (retainer de 1.500 al mes): 18.000
Pasarela de pago a 3,2%: 48.000
Apps e integraciones: 12.000
Total anual: 117.000 dólares, cerca del 7,8% de la facturación.
Escenario C — La misma operación con un plan sin comisión
Facturación anual: 1.500.000 dólares
Plataforma con plan anual: 24.000
Implementación amortizada: 5.000
Agencia: 0 (el equipo interno hace los cambios)
Pasarela de pago a 3,2%: 48.000
Integraciones (nativas, solo mantenimiento): 3.000
Total anual: 80.000 dólares, cerca del 5,3% de la facturación.
Supuestos: B y C tienen la misma facturación, la misma pasarela y la misma implementación. La diferencia viene de tres rubros: el porcentaje sobre ventas, la agencia y las apps o integraciones que en C vienen incluidas. Si tu plataforma sin comisión igual necesita agencia, súmala.
La diferencia entre B y C es de 37.000 dólares al año, y crece cada año que suba la facturación. Fíjate también en otra cosa: en los tres escenarios, la pasarela de pago cuesta más que la plataforma.
La métrica que deberías estar mirando
En lugar de preguntar cuánto cuesta la plataforma, pregunta qué porcentaje de tu facturación se va en costos del canal digital.
Costo de canal = (plataforma + revenue share + agencia + pasarela + apps + integraciones) ÷ facturación del canal
Nuestra regla práctica: por debajo del 6% estás en buena forma; entre 6% y 10% es normal, pero hay espacio para optimizar; por encima del 10% conviene revisar proveedores y modelo de cobro.
Si tu margen bruto es delgado, ese porcentaje pesa el doble. Un negocio con 12% de margen que gasta 8% de su facturación en costos de canal entrega dos tercios de su margen antes de contar logística y personal.
En resumen
El error más común no es elegir una plataforma cara. Es presupuestar solo la licencia y descubrir los otros siete rubros durante el primer año.
Antes de firmar con cualquier proveedor, arma la tabla de los ocho rubros con tu facturación proyectada a tres años. Es un ejercicio de dos horas que suele cambiar la decisión.
¿Quieres armar ese cálculo con tus propios números? Agenda una sesión con el equipo de Riqra y hacemos el desglose completo de tu costo de canal digital, sin compromiso.
