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l comercio electrónico ya ha irrumpido en nuestras vidas para posicionarse como uno de los modelos de compra y venta más fáciles y convenientes que existen. Muchas veces destronado a las formas tradicionales de comprar y vender, haciendo ver a los que aún no lo han adoptado como "anticuados".
Si después de haber comprado una prenda genial en una tienda de ropa en una feria independiente de tu ciudad, tu reflejo natural ha sido preguntar: ¿cómo los encuentro en Instagram? ¿tienen página web?, es que el comercio electrónico ya está instalado de forma subconsciente en tu mente.
¡Y es una reacción lógica!
Este modelo se ha vuelto tan natural que en la actualidad es casi imposible concebir un mundo en donde las tiendas no tengan un perfil en redes sociales; y si somos más digitalmente exigentes, su propia tienda virtual en la web.
Crecimiento del e-commerce en Latinoamérica 2020-2021
‘’Latinoamérica es un terreno fértil para el e-commerce’’ así afirma Forbes en un artículo que publicó en su portal con interesantes datos sobre el comercio electrónico en esta región obtenidos del “Reporte de industria: el e-commerce en Colombia 2020”.
En este reporte se detalló que Brasil, México y Argentina, se coronaron como los países que más crecieron respecto al comercio en línea entre el 2019-2020 como un resultado del impulso de las medidas de aislamiento del Covid-19.
Aunque para muchos negocios físicos, la pandemia significó una gran pérdida económica, la crisis sanitaria ha impactado positivamente para el sector de e-commerce de América Latina.
Tanto es así que, Stadista, portal de estadísticas para datos de consumo ha proyectado que la tendencia del e-commerce siga su curso este 2021, siendo que para 2024 la cifra de personas que adquirirán productos o servicios en línea crecerá hasta un 31% llegando a alcanzar alrededor de 351 millones de usuarios en toda la región.
Como podemos ver, todos los datos mencionados nos traen una expectativa muy alentadora respecto al e-commerce en Latinoamérica.
Además, a nivel general, la empresa global de información y consumo Kantar indicó que más de 5 millones de consumidores ansían seguir comprando de manera online.
Esto último quiere decir que si la pandemia llegará a su fin en 2021, el comercio en línea ya se habrá convertido en un hábito de compra de cuantioso número de usuarios.
Latinoamérica, la región de más rápido crecimiento en e-commerce
Según cifras y datos de emarketer, América Latina se ha transformado en el mercado de comercio electrónico con más rápido crecimiento, quitándole por primera vez en la historia el primer puesto a Asia-Pacífico desde 2010.
Dicho crecimiento, entre otras factores, ha sido conseguido ya que Argentina y Brasil, las dos potencias económicas de Latinoamérica han estado bajo algunos de los bloqueos gubernamentales o medidas de aislamientos más prolongados del mundo desde el 20 y 22 de marzo del 2020.
Por otro lado, según Alberto Pardo, CEO y fundador de Adsmovil, el crecimiento que ha experimentado el e-commerce en Latinoamérica ha sido tan exponencial que prácticamente se ha adelantado a 2 o 3 años como mínimo, teniendo en que cuenta que la curva de crecimiento había conservado su mismo ritmo en los 2 años anteriores.
Con todo lo anterior, el panorama para el e-commerce en América Latina luce prometedor e imparable.
El crecimiento agigantado del comercio en línea impulsado por la pandemia ha hecho que la región ‘’despierte’’ haciendo que los dueños de negocios y emprendimientos den un paso a la transformación digital apostando cada vez más por canales online.
Todo esto a medida que se derriban mitos y se pierden los miedos al comercio en línea, quitándose lentamente la etiqueta de ‘’tendencia’’ para, si todavía no es así, convertirse en la nueva norma de comercio.
Como podrás comprobar, el e-commerce en Latinoamérica está creciendo de forma imparable y los únicos que obtienen ventaja competitiva sobre sus competidores son los que se suben a este barco.
¿No te parecería genial que tu marca o negocio pudiera digitalizarse y llevar la delantera a tu competencia?
Con cientos de clientes con dinero en mano para comprar tus productos por Internet y con una tienda abierta 24/7.
Para esto, es importante que inicies lo más pronto posible con la transformación digital de tu negocio. Y un buen comienzo – y el más fundamental de todos– es precisamente el e-commerce.
Con este post queremos que aprendas un poquito más sobre el comercio electrónico para que tengas los cimientos necesarios para dar el primer paso con tu propio emprendimiento o empresa.
Por tanto, verás que tocaremos puntos importantes como:
- Concepto y definición del e-commerce
- Ventajas del comercio electrónico
- Panorama del comercio electrónico en el Perú
Entre otros tópicos que consideramos valiosos para ti en tu aprendizaje sobre el e-commerce.
Ahora bien ¿qué opinas si iniciamos este recorrido explicándole su concepto más básico? Sigue deslizando ;)
¿Qué es el Comercio Electrónico ?
El comercio electrónico —también conocido como e-commerce o comercio en línea— puede ser definido como el acuerdo comercial o transacción entre un vendedor y cliente en el Internet, ya sea mediante una tienda virtual o redes sociales.
A pesar de no saber como hacer comercio electrónico ,desde el momento que haces un post en Facebook vendiendo tu celular usado o compartes un estado en WhatsApp vendiendo ropa para bebés ya estás haciendo comercio electrónico.
De igual manera, en el instante que respondes un post en un grupo de compra y venta en Facebook para acordar la fecha de delivery con el vendedor ¡ya eres parte del mundo del e-commerce sin darte cuenta!
Simplemente la característica de este modelo es que la transacción entre comerciante y cliente se desarrolle en el Internet hasta la etapa final de la compra.
Como verás, entender el concepto del comercio electrónico es muy sencillo. Se ha vuelto algo tan natural en nuestro día a día que hoy cualquier usuario con acceso a Internet con intención de compra o venta puede hacer comercio electrónico en prácticamente cualquier plataforma digital, sin montar necesariamente una tienda virtual en la web.
8 Ventajas del comercio electrónico para las empresas y emprendimientos
Los negocios de distintos tamaños y rubros pueden obtener increíbles beneficios al incluir al e-commerce en sus estrategias o plan de marketing.
Hay un sinnúmero de ventajas del comercio electrónico que comprueban que actualmente es la mejor manera de generar ingresos y vender más.
Sin embargo, en esta ocasión quisimos solo enlistar las ventajas consideramos las más importantes del e-commerce en el Perú. Esperamos poder animarte a que digitalices tu negocio de una vez por todas al mencionarte sus bondades.
1.Acceso a data e información de tus clientes y el performance de ventas
La dinámica del e-commerce supone una retroalimentación valiosa en la que podrás obtener datos sobre tus compradores y utilizarlos sabiamente en campañas de marketing como también medir tu retorno de inversión y descubrir si tu tienda online realmente está siendo rentable. Podrás acceder a datos como sus patrones de consumo, preferencias, productos que más compra, etc. Con esta data que solo te ofrece el e-commerce podrás afinar tus estrategias para captar más clientes y fidelizar a los que ya tienes para aumentar su crecimiento. Además, las métricas y KPIS arrojadas te harán saber si tu negocio online está bien encaminado o necesita algunos ajustes para no perder ganancias.
2.No tienes que invertir mucho
Una de las ventajas del comercio electrónico en el Perú sobre el comercio tradicional es que las inversiones son mucho menos elevadas. No tienes que contratar empleados, pagar alquiler de un almacén o inventario, invertir en mantenimiento ni mucho menos alquilar una tienda física. Ahora cualquier persona, como un pequeño o mediano emprendedor con un sueño de abrir un negocio puede hacerlo fácilmente sin vaciar sus cuentas bancarias gracias al comercio electrónico. Esto ya sea abriendo su propia tienda virtual, participando en marketplaces u ofertando sus productos en redes sociales. Como verás, el e-commerce democratiza el abrir un negocio y cumplir un sueño que, hace muchos años atrás, era un privilegio reservado para personas con gran capital de inversión.
3. Mayor participación en la cartera de los clientes
Otro de los beneficios del e-commerce que podrá recibir tu negocio es que existe una mayor participación de la carrera de los clientes. Esto ocurre, entre otras cosas, porque el 50% de los usuarios investiga información sobre los productos antes de buscarlos o comprarlos en un establecimiento físico. Entonces, como empresa es importante que construyas vínculos e interacción con tus potenciales clientes mediante Internet ya que el contacto que tienes por canales online es una parte fundamental en el proceso de compra del cliente.
4. Puedes vender a cualquier parte del mundo
¿Te imaginas tu emprendimiento peruano llegando a ciudades como New York o Madrid? Con el comercio en línea es posible. Una de las grandes ventajas del comercio electrónico es que te permitirá ofrecer tus productos o servicios a distintos rincones del mundo. Tu tienda virtual o tus redes sociales se convertirán en un escaparate que podrá ser visualizado en el extranjero. Así podrás expandir tu negocio a nivel internacional ya que no hay limitaciones geográficas que te lo impidan, convirtiendo tu negocio local en un comercio de alcance global.
5. Mayor alcance que incrementa probabilidades de venta
La cantidad de personas que pueden visitar tu negocio en línea supera con creces el número de personas que llegarían a transitar por tu local físico. Tener presencia en Internet aumenta exponencialmente la visibilidad de tu negocio, logrando así aumentar las probabilidades de venta. Si buscabas una forma de captar más clientes a tu negocio presencial, definitivamente el e-commerce es la mejor estrategia para hacerlo.
6. Es más sencillo provocar la compra emocional
Una de las ventajas del comercio electrónico es que es mucho más fácil promover las compras impulsivas en los usuarios. Es decir, lograr que vean un producto y digan "lo necesito" sin que razonen demasiado en la compra.
Por ejemplo, si tienes una tienda virtual puedes endulzar su vista con fotografías atractivas y llamativas que inviten a la compra. También puedes utilizar recursos narrativos en las descripciones del producto generando una conexión emocional con el consumidor que lo orille a comprar desde el corazón.
De igual manera, puedes activar las ganas de comprar de tus consumidores al senador técnicas de escasez en tu tienda online como cuentas regresivas o stock limitado de ciertos productos.
7. Rápido crecimiento de tu negocio online
Una de las ventajas principales del comercio online es que no tienes que esperar muchos años para que despegue. De hecho, puedes hacer crecer tu negocio en Internet en poco tiempo. Cuando tus anuncios estén yendo por buen camino y hayan generado retorno, siempre puedes incrementar el presupuesto de publicidad online para tener un mayor alcance. Además, puedes utilizar otras técnicas de crecimiento como compartir contenido en tu web o redes sociales para atraer tráfico orgánico y así conectar con nuevos clientes. Ya no necesitas expandir el tamaño de tu tienda física o abrir nuevos locales en diferentes partes de la ciudad para experimentar un crecimiento en tu negocio.
8. Omnipresencia
¡Un negocio omnipresente! Con esto nos referimos a que con el e-commerce tu negocio se hace acreedor de la capacidad de estar presente en todas partes al mismo tiempo. Por ejemplo, si tienes una tienda virtual puedes atender a tus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana,incluso mientras duermes. Si a un comprador se le ocurre comprar un producto a las 3:00 a.m en tu tienda online, podrá hacerlo sin problemas y sin importar el lugar en donde se encuentre el usuario.
e-Commerce en el Perú estadísticas 2020-2021:
El Perú también ha protagonizado un crecimiento significativo en el comercio electrónico ocasionado por la crisis sanitaria mundial. Con estas cifras obtenidas del Reporte Oficial de la Industria Ecommerce en el Perú 2020-2021, creado por el Observatorio Ecommerce de CAPECE, podrás tener una idea más sólida de cómo se encuentra el panorama actual del comercio en línea en nuestro país.
- El Perú tiene 11.8 millones de compradores online
- 70% es la penetración de internet
- 60% de compras se desarrollan a través de dispositivos móviles
- 70% de los compradores online se concentran en Lima y Callao
- El Perú representa el 5.3% de volumen e-commerce en la región.
- El 67% es la penetración de smartphone en el Perú
- 255% es el crecimiento del retail e-commerce
- Las compras online de la categoría turismo (vuelos, viajes, hoteles) cayeron un 75%
- Se cuadruplicó el número de empresas que empezaron a vender mediante e-commerce
- El comercio en línea en el Perú creció un 300%
- 6,000 millones de USD es el tamaño del mercado en línea del Perú
- Perú se ubica en el 6xto lugar en ventas online en Latinoamérica
Conclusiones sobre el comercio electrónico en el Perú
Ahora es el mejor momento de digitalizar tu negocio y moverte hacia la transformación digital. Con todo lo que te hemos mencionado líneas arriba, podrás estar seguro de que el e-commerce en el Perú es un terreno fértil y estable que te proporciona múltiples ventajas para cumplir tu sueño de abrir tu propio negocio. En la actualidad, el riesgo ya no está en si deberías abrir una tienda online, sino en quedarte en tu zona de confort con un negocio físico en un mundo cambiante e incierto donde, en cualquier momento, un evento inesperado como una pandemia podría hacer cerrar las puertas por un tiempo indefinido. El e-commerce ya no es el plan B.
