Comercio electrónico en Perú 2026: cifras, plataformas y cómo vender más

El comercio electrónico en Perú dejó de ser un canal de emergencia. En 2024 movió US$15.600 millones, creció 21,2% y ya equivale al 5,5% del PBI, según el Observatorio Ecommerce de CAPECE. En 2019 era el 2,4%.

En esta guía repasamos las cifras más recientes, cómo pagan hoy los peruanos, qué plataformas conviene evaluar y qué estrategias y errores marcan la diferencia.

Cómo está el comercio electrónico en Perú

Según CAPECE, la industria pasó de una etapa incipiente a una fase de crecimiento. En 2024, el 55% de los peruanos, unos 18,7 millones de personas, ya compraba en línea. Y el ritmo se aceleró: en el primer semestre de 2026, el ecommerce peruano movió US$19.300 millones, 50,4% más que un año antes, impulsado sobre todo por bienes y servicios digitales como juegos y apuestas en línea. El retail representó el 30,2% de ese total.

10 cifras del ecommerce peruano que vale la pena conocer

1. US$15.600 millones en ventas de ecommerce en 2024 (CAPECE).
2. 21,2% de crecimiento frente a 2023 (CAPECE).
3. 5,5% del PBI, frente a 2,4% en 2019 (CAPECE).
4. 55% de los peruanos, 18,7 millones de personas, compró en línea en 2024 (CAPECE).
5. US$19.300 millones en el primer semestre de 2026, 50,4% más que un año antes (CAPECE).
6. En ese semestre, las billeteras digitales concentraron el 37,6% del valor pagado en línea, por delante del débito (32,4%) y del crédito (27,9%) (CAPECE).
7. En 2024, las transferencias inmediatas como Yape y Plin ya eran el principal medio de pago del ecommerce peruano, con 34% del valor, seguidas por el débito (25%) y el crédito (21%) (Worldpay).
8. Yape llegó a 16,7 millones de usuarios activos mensuales a junio de 2026 (Credicorp).
9. Los pagos interoperables entre billeteras, bancos y QR superaron los 186 millones de operaciones mensuales en junio de 2025 (BCRP).
10. El ticket promedio online fue de S/180 en el primer semestre de 2026: S/39 con billetera, S/63 con débito y S/284 con crédito (CAPECE).

Cómo pagan los peruanos en línea

Las billeteras ya son el medio con el que más se paga en línea, y la tarjeta sigue pesando en los tickets altos. Desde 2023 el BCRP impulsa la interoperabilidad: Yape y Plin se pueden pagar entre sí, y se sumaron la banca móvil, el QR y las emisoras de dinero electrónico.

Para un ecommerce, eso significa dos cosas. Primero, aceptar Yape o QR interoperable ya es una necesidad, no una ventaja. Segundo, conviene ofrecer al menos dos medios de pago y considerar el efectivo con código (PagoEfectivo) para llegar a provincias y a clientes no bancarizados.

Comisiones, plazos de abono y cuál conviene según tu negocio: Pasarelas de pago en Perú 2026.

Las plataformas de ecommerce más usadas en Perú

Marketplaces

Los marketplaces son la versión digital de un centro comercial. Atraen mucho tráfico y no requieren trabajo técnico, pero cobran comisión por venta, la competencia es alta y tu marca queda en segundo plano. Los principales en Perú son Falabella.com (que absorbió a Linio), Mercado Ripley, Mercado Libre y Plaza Vea. Además compiten plataformas transfronterizas como Temu, el marketplace más visitado del país en agosto de 2026, según Similarweb.

Riqra

Riqra es una plataforma de full commerce para vender a empresas, a consumidores y desde una conversación, sobre la misma operación. Nació en Perú con foco en fabricantes y distribuidores B2B, con clientes como D'Onofrio, AJE, Molitalia y Bimbo, y hoy también la usan marcas y retailers que venden directo al consumidor.

• Plan mensual desde US$500, con 0% de comisión sobre tus ventas.
• Implementación en semanas, hecha por el equipo de Riqra.
• Portal B2B, ecommerce D2C, agentes de IA en WhatsApp y procesamiento de órdenes de compra en una sola plataforma.
• Integraciones con Niubiz, Izipay, Culqi, Mercado Pago, Openpay, PagoEfectivo, operadores de última milla como Chazki y PedidosYa Envíos, y ERPs como SAP Business One y Odoo.

Ideal para empresas medianas y grandes que venden a otras empresas, al consumidor final o a ambos.

Shopify

Fácil de usar y sin necesidad de hosting propio. Ideal para marcas que empiezan y catálogos medianos. A medida que el negocio crece, las apps adicionales y las comisiones por transacción (si no usas su pasarela) suben el costo, y su operación B2B es básica.

WooCommerce

Extensión gratuita de WordPress, muy flexible. El costo real está en hosting, plugins y mantenimiento, y la velocidad y la seguridad dependen de quién lo administre. Recomendado para tiendas pequeñas o medianas con soporte técnico. Más detalle en Riqra como alternativa a WooCommerce.

VTEX

Plataforma enterprise usada por grandes retailers. Muy potente, pero con porcentaje sobre ventas, implementación de meses y dependencia de agencias. Tiene sentido para operaciones multipaís de gran tamaño. Ver Alternativas a VTEX en LATAM.

PrestaShop

Software de código abierto con buena escalabilidad y muchos módulos. Requiere un perfil técnico para instalar, actualizar y migrar versiones, por lo que suele usarlo quien ya tiene equipo de tecnología.

¿Cuánto cuesta cada opción de verdad, sumando pasarela, agencia e integraciones? Lo desglosamos en Cuánto cuesta una plataforma de ecommerce en LATAM.

5 estrategias para vender más en tu ecommerce

1. Posicionamiento SEO

Aparecer en Google cuando alguien busca lo que vendes te da tráfico constante sin pagar por cada clic. Empieza por las categorías y productos que más te buscan.

2. Publicidad en redes sociales y Google

Es la forma más rápida de conseguir visibilidad y ventas. Segmenta bien y lleva a cada anuncio a una página o producto específico.

3. WhatsApp como canal de venta

En Perú, muchos clientes prefieren escribir antes de comprar. Responder rápido, con precios y stock reales, convierte consultas en pedidos. Un agente de IA puede atender fuera de horario y cotizar con la información de tu tienda.

4. Contenido útil

Guías, comparativas y videos que respondan las dudas de tus clientes generan confianza antes de la compra.

5. Retargeting y recompra

La mayoría de visitantes no compra en su primera visita. Anuncios y mensajes de seguimiento, y recordatorios de reposición para quienes ya compraron, recuperan esas ventas.

5 errores comunes al vender por internet

1. No tener visibilidad. Una tienda bonita no vende si nadie la encuentra.
2. Una web lenta. Si tarda más de unos segundos en cargar, el cliente se va.
3. Mala navegación. El cliente debe encontrar categorías, buscador y carrito sin esfuerzo.
4. Descripciones copiadas o vacías. Textos propios diferencian tu tienda y ayudan al SEO.
5. No responder ni cumplir. La falta de entrega y de respuesta son las quejas más comunes en compras en línea. Promete plazos que puedas cumplir y responde rápido.

Conclusión

El ecommerce peruano ya es una parte estructural de la economía y sigue creciendo a doble dígito. La diferencia hoy no está en tener una tienda en línea, sino en cobrar como pagan los peruanos, entregar donde están y operar todos los canales sin duplicar trabajo.

Si vendes a empresas, a consumidores o a ambos, conversemos sobre cómo se vería tu operación en Riqra.

Fuentes: CAPECE, Observatorio Ecommerce 2024-2025 (mayo de 2025) y reporte del primer semestre de 2026 (setiembre de 2026); Worldpay, Global Payments Report 2025; Credicorp, resultados del segundo trimestre de 2026; BCRP, estrategia de interoperabilidad (junio de 2025); Similarweb (agosto de 2026).