Riqra vs. Shopify: tu ecommerce, sin plugins extra

Una tienda online no debería necesitar cinco plugins para adaptarse a tu negocio.

Muchos clientes llegan a Riqra después de haber probado Shopify, y casi siempre nos hacen las mismas preguntas:

• ¿El comprador puede ingresar los datos para su factura?
• ¿Tienen libro de reclamaciones?
• ¿Puedo cobrar delivery por distrito y definir mi cobertura con polígonos?
• ¿Un comprador de provincia puede recoger en agencia?
• ¿Puedo crear packs de venta y manejar distintas listas de precios?

Luego nos cuentan cómo intentaron resolverlo: cinco plugins, todos de pago.

Lo global viene incluido; lo local, en apps

Shopify es una gran plataforma: se lanza rápido, es fácil de usar y tiene el ecosistema de apps más grande del mercado, con más de 16.000 apps. Su núcleo resuelve muy bien lo que es igual en cualquier país: catálogo, carrito, pagos y envíos por courier.

Lo que cambia de un país a otro no viene incluido: el comprobante que pide tu cliente, las normas de protección al consumidor o la forma en que se reparte en Lima y en provincias. Esas necesidades se resuelven con apps de desarrolladores externos, cada una con su propia suscripción.

Las cinco preguntas, una por una

1. ¿El comprador puede ingresar los datos para su factura?

Cuando una empresa te compra, necesita una factura a nombre de su RUC para registrar la compra como gasto y usar el IGV como crédito fiscal. Si tu checkout no le pide esos datos, el pedido termina en un correo o un WhatsApp para completarlos, o simplemente no se concreta.

En Shopify: el checkout no distingue entre boleta y factura. Tiene un campo de empresa en la dirección y un campo de documento para el Perú (DNI, RUC o CE) que solo se activa a pedido, en acceso anticipado. Agregar campos propios a los pasos del checkout es exclusivo de Shopify Plus, así que en los demás planes se resuelve con apps que piden los datos en el carrito.

En Riqra: el comprador marca Necesito factura en el checkout e ingresa su RUC, su razón social y su dirección fiscal. Los datos llegan con el pedido y quedan guardados en su cuenta, así que en su próxima compra ya aparecen completos.

2. ¿Tienen libro de reclamaciones?

En el Perú, toda tienda que vende por internet debe tener un Libro de Reclamaciones virtual, con un enlace visible desde su web, y responder cada reclamo en un plazo de 15 días hábiles. Indecopi fiscaliza que se cumpla.

En Shopify: no viene incluido. Es una obligación peruana, así que se resuelve con una app de un desarrollador externo.

En Riqra: tu tienda tiene su Libro de Reclamaciones virtual, con el enlace en el pie de página. Cada hoja recibe un número correlativo y el consumidor recibe una copia por correo. En el panel ves los reclamos pendientes ordenados por vencimiento, con el plazo de 15 días hábiles ya calculado, y tu respuesta le llega al consumidor por correo.

3. ¿Puedo cobrar delivery por distrito y definir mi cobertura con polígonos?

En Lima, el costo del delivery depende del distrito: no cuesta lo mismo llevar un pedido a Miraflores que a Carabayllo. Y hay distritos que solo cubres en parte.

En Shopify: la entrega local se define por un radio de distancia o por códigos postales, con un máximo de 10 zonas por local, y las zonas de envío llegan hasta el departamento. No hay una opción por distrito ni por polígono: para eso necesitas una app, y las que calculan la tarifa usan el cálculo de envío de terceros, que el plan Basic no incluye.

En Riqra: armas tus zonas de reparto con departamentos, provincias y distritos, y cada zona tiene su propia tarifa, fija o por peso, y su propio tiempo de entrega. También dibujas tus áreas de reparto con polígonos sobre el mapa, o las importas desde un archivo KML o KMZ de Google Earth. Y si entregas por turnos, el comprador elige el día y el horario en el checkout.

4. ¿Un comprador de provincia puede recoger en agencia?

Fuera de Lima, muchos compradores prefieren recoger su pedido en una agencia de transporte, como Shalom u Olva: les sale más barato que el envío a domicilio y llega a más ciudades.

En Shopify: el recojo nativo es en tus propios locales. Para que el comprador elija la agencia de un transportista necesitas una app, y mostrar puntos de recojo de terceros en el checkout está reservado a apps hechas a medida para Shopify Plus.

En Riqra: registras los transportistas con los que trabajas y sus agencias, y activas el método Recojo en agencia. En el checkout, el comprador elige la agencia que le queda más cerca y el envío se cobra según la zona de esa agencia. Si prefieres, lo configuras con pago en destino: el comprador le paga el flete al transportista cuando recoge. Al despachar, registras el número de guía y el comprador puede seguir su envío.

5. ¿Puedo crear packs de venta y manejar distintas listas de precios?

Los packs suben el ticket promedio: un kit de limpieza, un six-pack, un combo de temporada. Y si vendes a distintos tipos de clientes, necesitas precios distintos: a un mayorista no le cobras lo mismo que a un consumidor final.

En Shopify: para los packs tiene su propia app gratuita, Shopify Bundles, que funciona para packs fijos, aunque controla el stock en total y no por almacén. Y desde abril de 2026 sus funciones B2B llegaron a todos los planes, pero asignarle precios propios a un cliente específico sigue siendo exclusivo de Shopify Plus.

En Riqra: un pack es un producto con su propio SKU y su propio precio. Su stock se calcula almacén por almacén a partir de los productos que lo componen, y cada venta los descuenta del inventario. Las listas de precios pueden ser independientes o derivadas de otra (por ejemplo, una lista mayorista con 10% menos que la minorista), con precios por cantidad, y asignas cada una a un segmento de clientes o a una empresa específica.

Shopify y Riqra, lado a lado

Cinco plugins, cinco proveedores

Algunos de esos plugins funcionan bien. El problema es todo lo que llega con ellos:

• Más costos. Cada app cobra su propia suscripción, desde US$4 hasta más de US$60 al mes, y se suma al plan de Shopify. Además, como Shopify Payments no está disponible en el Perú, cada venta que cobras con una pasarela externa paga una comisión adicional a Shopify: 2% en el plan Basic, 1% en Grow y 0,6% en Advanced. Con el plan Grow, una tienda que cobra US$30.000 al mes por pasarela paga US$300 adicionales cada mes.
• Más proveedores. Ya no dependes solo de Shopify. También tienes que coordinar con el desarrollador de cada plugin para configurarlo, resolver problemas y conseguir soporte.
• Más puntos de falla. Cada app tiene su propio panel, sus propias actualizaciones y su propia lógica. Cuando dos apps chocan, cada proveedor revisa su parte y nadie se hace cargo del problema completo.

Lo que debía simplificar la operación termina sumando costos y más proveedores a quienes recurrir cuando algo falla.

En Riqra, todo esto viene de fábrica

Todas estas funcionalidades son nativas y están incluidas en el plan, sin costo adicional. No necesitas contratar un plugin para cada una ni buscar soporte entre distintos proveedores.

Y como todo vive en la misma plataforma, las piezas se entienden entre sí: el pack toma su precio de la lista de cada cliente, la agencia se cobra con las mismas zonas que el delivery a domicilio y los datos de la factura viajan en el mismo pedido que tu equipo despacha.

Cuando necesitas ayuda, le escribes a Riqra: al mismo equipo que construye la plataforma, sin tickets que rebotan entre proveedores.

Y no cobramos comisión sobre tus ventas: vender más no debería costarte más.

¿Cuándo conviene Shopify?

Para ser justos, Shopify sigue siendo una muy buena opción para muchas tiendas. Si recién empiezas, tienes un catálogo pequeño, vendes a consumidores finales y despachas por courier, te permite salir rápido y con poca inversión: su plan Basic cuesta US$25 al mes en el Perú. Riqra parte en US$500 al mes, así que no es la opción más barata para dar el primer paso.

Riqra tiene más sentido cuando tu operación ya tiene reglas propias: clientes que piden factura, reparto por distrito, envíos a provincia, packs y precios distintos para cada tipo de cliente. Ahí es donde cada plugin empieza a sumar, en costos y en proveedores.

¿Te está pasando algo parecido con Shopify?

Si tu tienda en Shopify ya depende de varios plugins para funcionar como tu negocio necesita, escríbenos y te mostramos cómo lo resolvemos en Riqra.