Gestiona tu ecommerce B2B con el Panel Administrativo de Riqra

Si creas tu tienda en línea o portal de clientes B2B con Riqra, podrás gestionarla desde un Panel Administrador que viene como parte de nuestro servicio.

Para ingresar a este panel, ingresa a admin.riqra.com

A continuación, accede con las credenciales que te otorgamos cuando creamos tu tienda. Si tienes dudas o no recuerdas tu acceso, puedes solicitarlo en soporte@riqra.com

Una vez ingresas, podrás ver un panel así:

Automáticamente visualizarás el módulo pedidos. A continuación, te explicamos qué podrás ver y qué aspectos de tu tienda podrás gestionar en cada uno de los módulos que veas.

Ten en cuenta que dependiendo de tu tipo de acceso al panel, podrás ver distintos módulos.

• Los usuarios con acceso de administrador podrán ver todos los módulos.
• Los usuarios con acceso de vendedor, podrán (…)

Ahora sí, conoce todo lo que podrás gestionar desde tu Panel Administrador de Riqra Commerce.

Pedidos

En este módulo podrás visualizar y gestionar los pedidos ingresados a través de tu tienda virtual de Riqra.

Los visualizarás según el rango de fechas seleccionado y los filtros que hayas aplicado.

Seleccionado el intervalo de fechas y habiendo aplicado filtros si así lo prefieres, visualizarás una base de pedidos como la siguiente:

Verás los siguientes encabezados:

• Código, que consta del código de pedido, fecha y hora en las que fue registrada la orden.
• Cliente
• Método de pago que utilizó el cliente para su compra
• Tipo de entrega seleccionada por el cliente
• Fecha de entrega del pedido
• Monto de compra
• Estado del pedido (registrado, pagado, entregado, confirmado, entre otros. Estos estados se modifican por el gestor de la tienda).
• Etiqueta, en caso lo requiera tu gestión.

También podrás buscar algún pedido en específico con la barra de búsqueda.

Podrás buscar el pedido que necesites por su código, nombre del cliente o método de pago utilizado.

Al hacer clic en el código de un pedido, accederás a su información completa. Más adelante te detallamos lo que podrás visualizar en el detalle de cada pedido.

Finalmente, podrás exportar y crear pedidos.

Al hacer clic en Exportar, verás una pestaña así:

Podrás exportar tus pedidos en un rango de 3 meses como máximo. También podrás seleccionar algunos pedidos y únicamente exportar esos.

Al hacer clic en Exportar, te llevará a la sección de Exportaciones en tu Panel.

Podrás ver el historial de exportaciones. La exportación que hicimos ahora será la primera en la lista. Aquí podrás hacer clic en descargar y obtendrás un archivo en formato Excel, con toda la información de los pedidos que seleccionaste.

Detalle del pedido

Al ingresar al pedido, verás en la parte superior:

• Código del pedido
• Estado del pedido
• Fecha, hora y dispositivo por el cual el pedido fue registrado
• Datos del cliente: Nombre, código del cliente y estado del cliente. Si haces clic en la flecha a la derecha, podrás ingresar al perfil del cliente.

A continuación, verás el detalle del pedido.

Ya que este pedido se encuentra en estado registrado, podrás hacer modificaciones en él.

*Nota: si el pedido ya está entregado o confirmado, no podrás realizar modificaciones en su detalle.

En caso tu cliente llame para modificar el pedido o haya alguna variación que sea necesaria en él, podrás hacerlo en esta sección.

Puedes eliminar los productos ingresados, modificar su cantidad, editar sus precios y agregar productos nuevos.

Una vez estén listos los cambios, haz clic en Actualizar Productos.

También podrás visualizar los datos de entrega, la información para el documento de facturación a emitir y el método de pago. Podrás editar cualquiera de ellos haciendo clic en editar y modificando la información necesaria. No olvides guardar los cambios para hacerlos efectivos.

A continuación, visualizarás:

En comentarios, podrás ver si tu cliente hizo algún comentario en su pedido. Por ejemplo, “es un regalo”, “poner doble bolsa”, entre otros.

En Detalles podrás agregar el código del pedido en tu ERP para tener mejor visibilidad en ambos canales.

En Actividad, podrás ver las modificaciones realizadas al pedido y el usuario que realizó las modificaciones.

Finalmente, podrás visualizar Notas y Etiquetas.

En Nota, podrás agregar un comentario como gestor del pedido. Tu cliente no podrá visualizarla. Utiliza este espacio para agregar cualquier detalle que sea necesario tomar en cuenta respecto al pedido.

En etiquetas, podrás agregar las etiquetas que definas para los pedidos. Las etiquetas son personalizables, por lo que dependerán de ti y te permitirán tener más ordenadas tus órdenes.

Crear un pedido

Como usuario administrador, podrás crear pedidos directamente desde tu panel.

Haz clic en Crear pedido. Lo primero que harás será seleccionar a qué cliente asignarás el nuevo pedido.

Si no lo tienes registrado, haz clic en Crear nuevo cliente para completar su registro.

En esta ocasión, crearemos un pedido para la cliente Claudia Rojas, que ya se encuentra registrada.

A continuación, verás una pantalla similar a la del detalle de pedido:

Este pedido se encontrará en estado Borrador hasta que lo registres.

A continuación, completa todos los campos de forma similar a la que se editan cuando ves un pedido registrado.

Una vez tengas todos los campos completos, haz clic en Confirmar pedido.

Automáticamente volverás a la sección de pedidos. Podrás seleccionarlo para ver su detalle si lo necesitas. Este es el pedido que creamos:

Nota: Este artículo está en constante construcción. Cada día traemos actualizaciones para completar y actualizar toda la información sobre tu panel administrativo de Riqra 🚀

‍