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Fidelizar a un cliente y que este nos genere compras recurrentes es uno de los objetivos más importantes en un negocio. Sin embargo, alcanzar este nivel del embudo de marketing es tal vez uno de los pasos más complicados. Más aun si la experiencia de compra es por internet.
Es por ello que facilitar la recompra a tus clientes es vital para su fidelización. Sabemos que mientras más fácil sea para un cliente hacer una compra, más probable es que adquiera nuestro producto. Esto se puede aplicar a tu tienda virtual.
Hoy la tecnología nos permite facilitar la experiencia de usuario cada vez más. Es por ello que en este artículo te contaremos una de las funcionalidades más importantes para mantener a tus clientes recurrentes: la recompra.
Conoce cómo funciona la recompra en el ecommerce de Riqra en el siguiente video.
¿Cómo funciona la recompra en un ecommerce?
Imagínate que cada vez que vayas al supermercado, en lugar de buscar cada producto, apenas entres ya tengan preparado y listo tu carrito con todo lo que necesitas para ir a la caja. Ahorrarías mucho tiempo y esfuerzo, comprarías todo lo que necesitas en tan solo unos minutos y tendrías más tiempo para otras actividades.
Suena genial, ¿cierto? Tal vez esto no pase en una compra presencial por un tiempo, pero en una tienda virtual esta funcionalidad ya existe y se llama Recompra.
La recompra permite a tus clientes recurrentes tener listo su carrito de compras en un solo clic. ¿Cómo lo logramos?
Esta funcionalidad en Riqra tiene 2 formas de llevarse a cabo:
1. Recompra por productos más comprados
A medida que un cliente haga compras en tu ecommerce, se identificarán los productos que compra con más frecuencia a partir de su historial de pedidos.
Cuando un cliente vuelva a tu tienda virtual, verá un acceso directo a los productos más comprados y podrá agregarlos al carrito con un solo clic.
2. Recompra del último pedido
Tu tienda virtual identificará el último pedido que hizo tu cliente y lo mostrará en un acceso directo apenas este ingrese a comprar. Así, con un solo clic el cliente podrá agregar a su carrito los mismos productos que adquirió en su última compra.
¿Cómo beneficia a mi ecommerce B2B?
Si bien esta funcionalidad puede servir a un ecommerce directo al consumidor final o B2C, la aprovecharás mucho más si tu negocio es B2B.
Si eres un proveedor de productos, tus clientes necesitan hacer pedidos recurrentes para abastecer sus negocios. Por ejemplo, si eres un proveedor de harina, las panaderías te comprarán constantemente para abastecerse con lo necesario para su negocio.
Los negocios B2B tienen más clientes recurrentes, por lo que la funcionalidad de recompra es perfecta para ellos. Sus clientes tendrán la posibilidad de agregar sus productos al carrito con solo un clic, disminuyendo el tiempo que se toman en comprar y dedicándolo a otras labores en su negocio.
Facilita la experiencia de tus usuarios con la funcionalidad de Recompra de Riqra.
