AJE Delivery: cómo una multinacional de bebidas opera su venta directa en Perú, Guatemala y Nicaragua sobre una misma plataforma

En mayo de 2020, con el país en cuarentena, el Grupo AJE abrió una tienda online para llevar sus bebidas a la puerta de los hogares de Lima y Callao. Lo que empezó como una respuesta a la emergencia se convirtió en un canal permanente que hoy opera en tres países: AJE Delivery.

Quién es el Grupo AJE

AJE es una multinacional de origen peruano con operaciones en 28 países de América Latina, Asia y África. Su portafolio incluye marcas como Cielo, Big Cola, Pulp, Bio, Sporade y Volt, entre aguas, gaseosas, jugos y néctares, bebidas rehidratantes, energizantes y tés.

Cómo nació AJE Delivery

Al inicio de la emergencia sanitaria, AJE vendía a domicilio por teléfono. Luego habilitó ajedelivery.pe, construida con Riqra desde el primer día, para que cualquier hogar pudiera hacer su pedido en línea. Augusto Bauer, entonces VP de Estrategia y Desarrollo de Negocios del grupo, explicó que la idea era llevar las bebidas a cada hogar sin que nadie tuviera que salir de casa y reinventar la empresa con un canal de ecommerce. En sus primeras semanas la tienda solo aceptaba pago contra entrega.

Cómo funciona hoy

AJE Delivery es un ecommerce D2C construido con Riqra. En Perú atiende Lima y Callao con:

• Catálogo por categorías: aguas y bebidas, abarrotes, snacks y cereales, cuidado del hogar y de la ropa, y una sección de ofertas.
• Delivery gratis desde S/30, un monto pensado para el pedido familiar de la semana.
• Pago con tarjeta mediante Niubiz, el adquirente más grande del Perú.

Una plataforma, tres países

AJE opera AJE Delivery con Riqra en Perú, Guatemala y Nicaragua. Cada país tiene su dominio, su moneda, su catálogo y sus zonas de despacho, pero todos corren sobre la misma plataforma. Para un grupo multinacional esto tiene ventajas claras:

• Lo que se aprende en un país (una promoción que funciona, un flujo de checkout más corto) se replica en los otros.
• Cada país puede usar las pasarelas de pago locales que conocen sus clientes.
• El equipo central ve todas las tiendas con la misma lógica.

Integración propia

AJE conectó la tienda con sus propios sistemas mediante una integración desarrollada sobre la API de Riqra. Es el camino habitual para grupos con procesos y sistemas propios en cada país.

Lo que muestra este caso

Un canal directo al consumidor puede empezar como una solución de emergencia y quedarse. Lo que lo sostiene en el tiempo es poder operarlo sin sumar complejidad: el mismo modelo en cada país, pagos locales y una integración con los sistemas de la empresa.

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