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omo en todo ámbito, existen términos muy utilizados respecto al e-commerce. Conoce en este artículo los principales.

Glosario especializado en e-commerce

Adwords: servicio de la empresa Google utilizado para realizar anuncios en su buscador.


Analytics: Herramienta de analítica web de Google. Al enlazarla con una página web, obtendrás información del tráfico, la audiencia, el comportamiento de los usuarios y las conversiones en dicha página.


API: Es un conjunto de subrutinas, funciones y procedimientos que ofrece cierta biblioteca para ser utilizado por otro software, con la finalidad de generar comunicación entre ellos. 


Back office o Panel Administrador: En e-commerce, se refiere al espacio donde se gestionan diversas tareas administrativas de tu tienda. Es fundamental para su buen funcionamiento.


Base de datos:
Conjunto de datos relacionados y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.


B2B: Acrónimo de Business to Business. Modelo de negocio de empresa a empresa.


B2C: Acrónimo de Business to Client. Modelo de negocio de empresa a cliente final.


Carrito: Plataforma, módulo o plugin que recopila la información y cantidad de los productos que el cliente comprará.


Check-out:
Es el momento en el que los clientes se encuentran realizando una compra en el e-commerce. Inicia cuando agregan productos al carrito y termina cuando realizan el pago y se confirma su compra.


Conversión: En términos de lo digital, se refiere a cuando un usuario completa el objetivo de la empresa, sea una compra, rellenar un formulario u otro objetivo puntual.


Cross selling:
Técnica de venta de productos o servicios complementarios a los productos que el cliente agregó a su carrito de compras.


CTA:
Acrónimo de Call to Action. Palabra o frase que anima al usuario a realizar una acción inmediata, como hacer clic en un botón, comprar un producto, entre otros.


D2C: Acrónimo de Direct to Consumer. Modelo en el que el fabricante o productor vende directamente al consumidor final, saltando la cadena de distribuidores.


E-commerce:
o comercio electrónico, es el intercambio de bienes y/o servicios a través de internet.


ERP: o Sistema de planificación de recursos empresariales, es tal como dice su nombre, un sistema de información gerencial que manejan los negocios relacionados a la producción y distribución de bienes o servicios. Este puede ser integrado con tu e-commerce para contar con información actualizada de ambos medios.


Funnel de ventas:
Funnel o embudo de ventas se refiere a las fases de ventas, el proceso por el que potenciales clientes son cualificados y seleccionados para convertirlos en clientes.


Historial de compras:
Información de las compras pasadas de un cliente que sirve para que este revise lo que adquirió previamente, así como para crear un perfil de consumidor.


Keywords:
o palabras clave, son términos clave que un usuario utiliza al realizar una búsqueda. Son utilizadas en la estrategia de SEO y SEM.


Last milers o operadores de última milla: Se refiere a los operadores logísticos que hacen entrega de los productos de un e-commerce.


Medio de pago: Medio que el usuario utiliza para realizar el pago de sus productos en el e-commerce.


Notificaciones del estado de pedido:
Son las notificaciones que le llegarán al cliente informando acerca del estado de su pedido por correo electrónico u otros medios.


Optimización de ruta: Proceso de determinar la ruta más eficiente. Existen empresas que cuentan con este servicio y pueden ser integradas en tu e-commerce.


Pasarela de pago:
Es un servicio que te permite realizar una transacción monetaria por internet. En e-commerce son muy usados estos servicios ya que permite al usuario realizar el pago por sus productos de forma rápida y segura. Si quieres conocer algunas pasarelas de pago en Latinoamérica, visita este artículo: Información de pasarelas de pago integradas con Riqra


Pick up store: Lugar en el que el usuario recogerá su producto en una fecha determinada después de adquirirlo a través del e-commerce.


Promociones: Campañas publicitarias para un determinado producto o servicio por un tiempo determinado. Por ejemplo: descuentos, productos gratis por cierta compra, entre otros.


Reportes:
Informes que le permiten a una empresa tener datos detallados respecto a sus actividades comerciales principalmente. En un e-commerce puedes descargar reportes de pedidos, ventas, entre otros.


Responsivo: Adjetivo de un sitio web que se adapta a distintos tamaños y resoluciones dependiendo del dispositivo en el que el usuario se encuentre. Es de suma importancia tener un e-commerce 100% responsive para que tus clientes puedan acceder a él desde cualquier dispositivo. 


Ribbons:
Etiquetas que se aplican en una esquina de tu producto cuando este cuenta con una promoción. De color llamativo y con un mensaje atractivo, buscan la compra por impulso de tus clientes.


SaaS:
Acrónimo de Software as a Service, se refiere a un tipo de plataforma vendida como servicio, en este caso un e-commerce. Las empresas pagan un fee mensual por su uso, y la empresa que provee el software se encarga de su mantenimiento, mejora y evolución continua.


SEO: Acrónimo de Search Engine Optimization, es una técnica utilizada para mejorar la legibilidad de una página web y posicionarla en el buscador.


SEM: Acrónimo de Search Engine Marketing, se refiere a las campañas pagadas en buscadores, como Google Adwords.


Stock: Cantidad de productos que posee un negocio en determinado almacén para ser comercializados.


SKU:
Código de identificación alfanumérica único que identifica a cada producto o servicio en un e-commerce.


Warehouse, bodega o almacén:
Espacio destinado al almacenamiento de los productos de tu marca.

Publicado el
1/4/21
 en la
categoría
Ecommerce