La importancia del comercio electrónico B2B

El comercio electrónico ha experimentado en los últimos años un crecimiento exponencial. Factores como la pandemia, el alto nivel de digitalización de las nuevas generaciones en el mundo empresarial y la urgencia de las personas de obtener lo que desean lo más rápido posible, ha impulsado este crecimiento.

Así, el modelo de negocio B2B no ha sido ajeno a este crecimiento. Hoy en día, el comercio electrónico o ecommerce B2B se ha convertido en una de las principales formas de realizar transacciones comerciales entre las empresas.

En este blog, comentaremos algunos factores puntuales en los que el comercio electrónico ha ayudado a las empresas B2B a mantener mejores relaciones comerciales con sus clientes y expandir su alcance. ¡Conoce la importancia del comercio electrónico!

Amplía tus oportunidades comerciales

Si hay algo de lo que estamos seguros, es que la información en internet es global. Puedes acceder a lo que necesites, de cualquier parte del mundo, con solo un par de clics.

Esto abre una oportunidad gigante a las empresas de expandir sus operaciones a través del comercio electrónico, ya que elimina las limitaciones geográficas. Podrán llegar a clientes en ubicaciones que los límites de la presencialidad no permitían, esto es llegar a nuevos mercados, establecer alianzas estratégicas con proveedores y clientes internacionales, y aumentar su alcance de manera significativa.

Aumenta la eficiencia comercial y reduce costos

El comercio electrónico B2B simplifica y agiliza los procesos comerciales.

Contar con un canal de ventas digital te ayuda a reducir las tareas uno a uno, como responder llamadas, mensajes o correos de clientes solicitando información de tus productos, stock o toma de pedidos.

Tus clientes tendrán toda la información de tu catálogo siempre disponible y podrán hacer pedidos en el momento que deseen, y tu equipo comercial tendrá más tiempo para abrir nuevos mercados y aumentar su cartera de clientes.

Mejora de la experiencia del cliente

Este punto está muy relacionado al anterior. Tus clientes ya no tendrán que esperar a la disponibilidad de un vendedor para tomar sus órdenes o conocer más detalles de tus productos, ya que tendrán su información siempre disponible.

Es importante que cuenten con un alto nivel de personalización en tu canal de comercio electrónico, que solo se puede lograr si encuentras a un proveedor del software de ecommerce B2B adecuado, que sea especialista en este tipo de implementaciones.

Asimismo, como empresa, podrás recolectar información de tus clientes relevante, que te permita personalizar aun más su experiencia o permitirle agilizar su proceso de compra con funcionalidades como productos relacionados, favoritos, recompra o one-clic order.

Acceso a información y análisis en tiempo real

Es de suma importancia conocer la información de tus clientes, y contar con un canal de ventas digital te permitirá acceder a ella.

Tu ecommerce B2B debe estar vinculado a herramientas de marketing como Google Analytics, en las que puedas visualizar información a detalle del funnel de tus clientes, páginas más visitadas, o incluso páginas en las que hay mayor cantidad de rebote.

Esto te permitirá tomar acciones para optimizar y mejorar tu canal de comercio electrónico.

Asimismo, muchos proveedores de ecommerce cuentan con un dashboard en el que podrás ver información como productos más vistos, más comprados, clientes con mayores órdenes y más, todo esto de forma automatizada.

Todos sabemos que mientras más información tengamos, más fácil será la toma de decisiones para mejorar los procesos de nuestra empresa.

Diferénciate de tus competidores

Hoy en día el comercio electrónico significa una gran ventaja para empresas que lo manejan de forma óptima, frente a empresas que no cuentan con un canal de comercio electrónico, o que no lo aprovechan de forma adecuada.

Una gran forma de diferenciarte de tus competidores es ofrecer a tus clientes una experiencia de abastecimiento fácil y rápida, con un alto nivel de personalización.

Recuerda que en la actualidad, el primer lugar en el que un cliente busca un producto es en internet. Si no tienes presencia digital, estás un paso atrás de los que sí.

¿Cómo inicio en el comercio electrónico B2B?

Si aun no manejas un canal de comercio electrónico B2B, el primer paso es informarte sobre las formas de implementación que existen. Puedes usar, por ejemplo:

• Desarrollo propio: crea tu ecommerce desde 0 con ayuda de un equipo de tecnología. Puede tomar meses, lo recomendamos para empresas corporativas.
• Software as a Service (SaaS): Una empresa que brinda su tecnología lista por un costo mensual. Existen variedad de estas empresas que ofrecen distintas opciones. En Riqra trabajamos con este modelo de negocio, brindando nuestra tecnología de comercio electrónico B2B con planes adaptados según tu necesidad. Recomendamos que uses un SaaS si eres una empresa pequeña o mediana y quieres iniciar tus ventas digitales con el menor esfuerzo, poca inversión y en menos de un mes.

En conclusión…

Tener un canal de comercio electrónico para las empresas B2B es indispensable en la actualidad. El alcance y el nivel de servicio que cubrirá depende de ti como empresario, pero hoy en día los clientes ya solicitan información y poder realizar pedidos desde el lugar que deseen, en el momento que deseen.

¿Ya conoces la importancia del comercio electrónico B2B? Si quieres mayor información, puedes solicitar una asesoría gratuita y sin compromiso con nuestros especialistas en ecommerce aquí.