¿Cómo vender más en mi ecommerce?

Así como en un negocio tradicional, la forma de vender más a través de un ecommerce es a través de estas 3 principales acciones:

• Conseguir clientes nuevos
• Incrementa el valor medio de los pedidos
• Incrementa la frecuencia de los pedidos

Al aplicar estas acciones simultáneamente, podrás obtener grandes resultados en tu canal de comercio electrónico. Sin embargo, ¿cómo es posible aplicarlas a través de la tecnología?

Veámoslo punto por punto: 

Consigue clientes nuevos

Así como en un negocio presencial o tradicional, es importante contar con estrategias que atraigan a clientes nuevos a tu tienda.

El gran beneficio de contar con un ecommerce, es que puedes utilizar distintos canales de marketing digital para llegar a nuevos clientes. De forma gratuita, por ejemplo:

• Redes sociales: Contar con presencia en ellas y ser constante con la generación de contenido de valor que redirija a tu tienda.
• SEO: utiliza palabras clave, meta títulos y meta descripciones en cada página de tu tienda para posicionarte de forma orgánica en buscadores.

Así como de forma pagada:

• Marketing por redes sociales: Utiliza la pauta a tu favor. Segmenta al público al que quieras llegar y crea anuncios atractivos que redirijan a comprar en tu tienda.
• SEM: Usa Google Ads para aparecer primero en anuncios en Google. Cuando un cliente busque algún producto relacionado a lo que ofreces, verá el anuncio de tu tienda y podrá entrar a comprar.

Incrementa el valor medio de los pedidos

La ubicación de los productos en una tienda física puede incrementar el ticket de compra. Un ejemplo claro son los dulces en las cajas de los supermercados.

¿Cómo incrementar el valor medio de los pedidos en un ecommerce? 

Utiliza funcionalidades como:

• Productos relacionados: Cuando un cliente vea el detalle de un producto, en la parte inferior aparecerán productos relacionados, similares o complementarios, que tú podrás escoger. Así, el cliente tendrá el producto cerca y con la facilidad de agregarlo a su carrito con solo un clic.
• Productos destacados: Son los que se ubican en la página principal de tu ecommerce, y los primeros que tus clientes verán. Ubica en este espacio los productos que más quieres vender y dale a tu cliente la facilidad de comprarlo sin buscarlo previamente.
• Banners: en ellos podrás comunicar promociones o productos que deseas impulsar. Al hacer clic en ellos te llevará a la sección de tu ecommerce que desees impulsar, sea un producto o categoría.

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Incrementa la frecuencia de los pedidos

Para incrementar la frecuencia de los pedidos de tus clientes en tu canal de comercio electrónico, hay un factor fundamental a considerar: la experiencia de compra debe ser fácil y rápida.

Algunas de las consideraciones para mejorar la experiencia de compra que podemos recomendarte, son:

• Asegúrate de que tu tienda sea 100% responsive: que se pueda utilizar desde computadoras, celulares y tablets.
• Personalización por cliente: Si abrirás una tienda B2B, la personalización por cliente es un factor de suma importancia, debido a que los tratos comerciales con algunos clientes pueden ser distintos a otros. Con la personalización podrás brindar distintas listas de precio, métodos de pago, entre otros. Personaliza la tienda a cada cliente y ofréceles la información específica de su segmento para que tengan una excelente experiencia de compra.
• La compra debe ser fácil y rápida. Asegúrate de que el proceso de compra no sea tedioso para tus clientes. Mientras más rápido y fácil sea comprar, mejor. En el comercio electrónico, podemos decir que menos es más.
• Ofrece distintos métodos de pago y envío. Así, tus clientes no se verán limitados al momento de realizar su compra y podrán escoger la que más se les acomode.
• Utiliza funcionalidades de recompra y productos favoritos. Así, tu cliente podrá comprar en tiempo récord. Con la recompra, bastarán un par de clics para agregar a su carrito sus productos más comprados o su último pedido, mientras que con favoritos, podrán seleccionar los productos de tu catálogo que compran con mayor frecuencia para tenerlos disponibles en un menú específico y encontrarlos con mayor facilidad. Mientras menos tiempo tomen realizando su compra, mejor.
• Actualiza a tus clientes sobre el estado de sus pedidos. Todos nos hemos encontrado en esa posición: apenas realizas tu orden ya quieres saber dónde está. Notifica a tus clientes de cualquier cambio de estado en su pedido a través de correo electrónico o los canales que escojan.

Si utilizas funcionalidades que permitan estas acciones en tu canal de comercio electrónico, podrás vender más a través del mismo.

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