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diferencia de otras plataformas, los ecommerce presentan un desafío único: poder atender a distintos tipos de usuarios al mismo tiempo.
El primer usuario es el que ya conocemos: el cliente. La tienda debe estar preparada para recibir órdenes de tus clientes de la forma más sencilla posible. El frente del ecommerce está pensado para tus clientes. Pero hay un usuario igual de importante que tal vez no has considerado: tu trabajador.
Los administradores y vendedores de tu negocio tienen un rol importante en el ecommerce.
Es por ello que contar con un Panel Administrador que les permita gestionarlo es fundamental. Mientras los clientes pasean por la tienda y escogen sus productos, el Panel Administrador sería semejante a las oficinas de tus trabajadores.
A continuación te presentamos los usos del ecommerce para estos dos usuarios.
Clientes
- Visualización del catálogo de productos y su información completa.
- Acceso a listas de precios específicas asignadas por el administrador de la tienda.
- Carrito de compras para escoger los productos y pasar al check-out.
- Acceso a información de pagos y entregas.
- Acceso a su historial de compras.
- Podrá adjuntar órdenes de compra a sus pedidos.
- Recibirá notificaciones de cambio de estado de su pedido.
Trabajadores
Acceso al Panel Administrador para gestionar la tienda online, con secciones como:
- Pedidos: información y edición de los pedidos de sus clientes.
- Clientes: lista de clientes y su historial de pedidos.
- Catálogo de productos: podrá gestionar productos, precios, stock, categorías y subcategorías, entre otros.
- Marketing: podrá modificar banners y gestionar promociones.
- Configuración de métodos de pago y entrega.
- Capacidad de generar más usuarios administradores, vendedores o televendedores.
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