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Surgen muchas dudas en torno al comercio electrónico B2B, pues aunque muchos conocen el comercio electrónico, no todos saben cómo el tipo de negocio business to business puede ser plasmado en una tienda virtual por su complejidad.
1. ¿Cuál es la diferencia entre el comercio electrónico B2B y B2C?
En el comercio B2B la venta se hace de bienes a empresas por lo que los proveedores, fabricantes, productores podrían desplegar una tienda virtual cerrada para que las empresas puedan tener un acceso personalizado. Mientras que en el comercio B2C la venta se hace a consumidores individuales por lo que aquí se puede ofrecer una tienda abierta en la que los clientes puedan ver productos, precios, etc.
2. ¿Cuáles son algunos de los beneficios de tener un sitio de comercio electrónico B2B?
- Incrementar las ventas: mayor ventas con menos información y menos investigación.
- Mejorar conocimiento de la marca: se podrá obtener recomendaciones de propuestas con consultas basadas en SEO y fácil descubrimiento.
- Escalabilidad: genere ingresos agregando unidades y líneas de productos y haga crecer su marca con ventas entrantes y salientes.
- Expansión: amplíe su oferta actual a nuevas categorías o países, gane la lealtad de los clientes con una única fuente de información y sitios web localizados.
- Conocer mejor al cliente: automatice y personalice la experiencia del cliente para la próxima generación de compradores B2B.
3. ¿Cuál es el tamaño del mercado de comercio electrónico B2B?
Se espera que el mercado de comercio electrónico B2B global alcance los 1,8 billones de dólares para 2023, lo que representa el 17 % de todas las ventas B2B en EE. UU. Esto significa que invertir en tener una tienda virtual en estos tiempos es algo que toda empresa debe hacer por el cambio de costumbres de los clientes compradores.
4. ¿Qué características son esenciales de los sitios de comercio electrónico B2B?
- Tener opciones para poder crear tiendas virtuales abiertas al público o con acceso personalizado por cliente.
- Permitir que los clientes tengan una experiencia de compra ordenada, rápida y sencilla.
- Permitir que los clientes compren, realicen el seguimiento de pedidos y vuelvan a colocarlo rápidamente.
- Poder crear catálogos de precios personalizados para clientes o grupos individuales y descuentos para cada uno de ellos.
- Habilitar listas de precios fijos, porcentajes de descuento o descuentos basados en volumen.
- Establecer la cantidad mínima y máxima por producto.
- Aceptar distintos medios de pago como transferencias, billeteras digitales y líneas de crédito. Cabe mencionar que estos deberán poder configurarse por cada cliente
- Sincronizar inventario, pedidos y clientes automáticamente con su administrador y poder ofrecer múltiples opciones de entrega
- Tener la opciones de poder integrar botones de pago, pasarelas de pago y soluciones logísticas integradas y demás.
5. ¿Qué hace que la experiencia de compra tipo B2C sea excelente para B2B?
Los compradores B2B de hoy quieren aprender tanto como sea posible sobre los productos en línea y, en algunos casos, completar el proceso de compra en línea. También están más dispuestos a comunicarse con los proveedores que antes. Cuando lo hacen, los canales favoritos incluyen publicaciones en redes sociales y mensajes de texto.
6. ¿Tiene que ser un proveedor para realizar ventas B2B en línea?
No. Muchos minoristas ya venden B2B de alguna forma, pero simplemente no lo reconocen como B2B "tradicional" pero venden sus productos a otras empresas. Las ventas B2B pueden incluir venta al por mayor, distribución a tiendas minoristas, ventas a organizaciones como escuelas y organizaciones sin fines de lucro, o envío a minoristas.
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