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聽驴Qu茅 es un Lead?

Los leads son esenciales para todos los profesionales de la comercializaci贸n. Cumplen un rol fundamental en las etapas del proceso de ventas. Existen diversas formas de definirlos en la jerga del marketing digital. Una manera bastante simple afirma que son los usuarios que han facilitado sus datos personales a las empresas para integrar la base de datos organizacional.

Existen innumerables casos en los que el usuario tiene inter茅s en formar parte de esa base. Por ejemplo, concursos, premios, ofertas, cat谩logos corporativos, entre otras. Tambi茅n el v铆nculo empresa 鈥 cliente se puede desarrollar de forma m谩s sutil.

Uno de los requisitos esenciales para la constituci贸n de los leads es la aceptaci贸n de las pol铆ticas de privacidad que se exponen en la p谩gina.

驴C贸mo se crean los leads?: paso a paso

Existen m煤ltiples maneras de obtener los leads, independientemente de la web. Por ejemplo, se pueden recabar los datos en formularios f铆sicos, encuestas online, congresos, ferias, telef贸nicamente, volantes para concursos, entre otros.

Aqu铆 presentamos una gu铆a paso a paso para poder crearlos exitosamente:

1.- Oferta:

En este punto es esencial la sagacidad del equipo de ventas para poder determinar qu茅 art铆culos son los que m谩s demandan los clientes. Es decir, cu谩les son aquellos productos o servicios de mayor valor para el consumidor. Algunos ejemplos son: ebooks, plantillas, checklists, gu铆as, consultas, demostraciones, etc.

2.- Call to Action (llamada a la acci贸n):

Est谩 formada por un texto, imagen, bot贸n, etc. que permite pasar a la landing page que contiene toda la informaci贸n de la oferta. Tambi茅n debe ofrecer la posibilidad de su descarga.

3.- P谩gina de aterrizaje o landing page

En esta p谩gina web es donde se detallar谩 con precisi贸n las caracter铆sticas de la oferta. En ella tambi茅n se dispondr谩 de alg煤n formulario para que el usuario realice las descargas que necesite.

4.- Formularios

Es la parte esencial de los leads ya que permite recabar los datos de los usuarios interesados en la p谩gina web, la oferta, etc. El contenido debe ser dise帽ado en funci贸n de los datos de inter茅s para la empresa. Por ejemplo, apellido y nombres, ubicaci贸n geogr谩fica, sexo, fecha de nacimiento, correo electr贸nico, etc.

Tipos de canales digitales para generar leads

Las estrategias de marketing digital permiten desarrollar m煤ltiples canales para poder crear leads. Se trata de una etapa del proceso de ventas que resulta esencial para poder conocer a los clientes objetivo y las posibilidades concretas de cerrar las operaciones.

En el mundo digital los canales habituales de creaci贸n de leads, son:

1.- Contenidos

Este punto se relaciona al concepto de marketing de contenido el cual supone la preparaci贸n y publicaci贸n de 鈥渃ontenidos鈥 que representan un valor preciado para los destinatarios. Su dise帽o es estrat茅gico ya que juega un rol fundamental en la captaci贸n de clientes y el cierre de operaciones de ventas. Algunos ejemplos son los blogs, uso de t茅cnicas para incrementar el tr谩fico en la p谩gina, etc.

2.- Redes Sociales

Se trata de un buen 谩mbito en el que se comparte contenido, cuyos or铆genes es muy variado. Por ejemplo, pueden ser art铆culos o pensamientos que se han expuesto en blog, p谩ginas web u otras redes. Inclusive un link que redireccione a la landing page, formularios, etc. La atenci贸n de los usuarios puede captarse mediante el uso de estrategias visuales. Por ejemplo, encuentas, calculadoras, tests, etc.

3.- Multimedia

Los instrumentos que proveen las tecnolog铆as multimedia son una excelente herramienta para que el usuario conozca los productos y servicios de la empresa. Deben preparase de modo tal que el mensaje sea efectivo en pocos segundos. Tambi茅n se pueden recabar los datos en un formulario previo a la ejecuci贸n del video.

4.- Colaboraciones

Mediante el uso de las herramientas del linkbuilding se puede contribuir en otras p谩ginas de temas de inter茅s para la industria o sector econ贸mico. Tambi茅n se pueden seleccionar empresas que comercializar bienes complementarios. Se pueden establecer alianzas con este tipo de empresas para que realicen publicaciones en la p谩gina. Otra opci贸n es intercambiar el contenido descargable.

5.- Publicidad

Los mejores resultados se obtienen desde la publicidad de pago. Para garantizar el 茅xito, las campa帽as deben ser correctamente segmentadas. Este recurso permite redireccionar usuarios a la landing page de la empresa y obtener los leads. Una de las mejores plataformas para esta tarea es Google ADwords. Provee de herramientas muy variadas que se adaptan a todas las necesidades. Tambi茅n las redes sociales ofrecen espacios publicitarios. Por ejemplo, FacebookAds, LInkedinAds, InstagramAds, etc.

Tipos de canales offline para generar leads

La multiplicidad de canales con los que se pueden generar leads, trasciende la estrategia del marketing digital. Esta red de alternativas se ve ampliada a por otros medios desde los que se pueden captar los datos de los potenciales clientes. Algunos de ellos son:

1.- Medios de comunicaci贸n masiva tradicionales

Las estrategias de marketing que se implementan en los medios tradicionales (radio, televisi贸n, peri贸dicos, revistas, etc.), suponen diferentes maneras de captar la atenci贸n del p煤blico. En estos casos se pueden otorgar c贸digos de descuento a registrar en web o en una aplicaci贸n. Entrega de cuponeras junto con diarios y revistas, activables con registro en aplicaci贸n o web, etc.

2.- Organizaci贸n de eventos

Una pr谩ctica habitual son las ferias, congresos y presentaciones. En estos casos, con la invitaci贸n se solicitan los datos para las acreditaciones.

3.- Folleter铆a

En espacios p煤blicos se procede a la entrega de folleter铆a, captando los datos de los interesados. En este caso, se debe prestar especial atenci贸n al d铆a, horario y lugar en que se desarrollar谩. La selecci贸n deber谩 prever horas y lugares de mayor circulaci贸n del p煤blico objetivo. Por ejemplo, si es una publicidad escolar, deber谩 orientarse en d铆as y horarios en que transiten padres e hijos camino de regreso de la escuela.

4.- Correo Epistolar

La estrategia debe ser muy original para que realmente sea exitosa. Se pueden comunicar eventos o enviar cuponeras de descuentos que se activen mediante aplicaci贸n, o al acercarse al comercio.

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Publicado el
29/5/21
聽en la
categor铆a
B2B