Si eres un mayorista, fabricante o distribuidor de productos, la digitalización de tus ventas puede ser un reto. En este artículo te comentamos los beneficios y las mejores prácticas para crear tu tienda virtual B2B.
Es importante saber qué KPIs o indicadores de servicio al cliente rastrear para poder así medir la eficiencia de tu equipo de atención y descubrir si verdaderamente están teniendo un buen desempeño.
Hoy en día el consumidor son quienes tienen la sartén por el mango. Los clientes cada vez son más exigentes. Sus expectativas ya no se limitan solo al servicio o producto obtenido.
La transformación digital de una empresa también debe reflejarse en la forma de cobrar a sus clientes. Esto significa dejar atrás el uso de cheques tradicionales o el pago por depósito para integrar sistemas de pagos en línea.