Es importante saber qué KPIs o indicadores de servicio al cliente rastrear para poder así medir la eficiencia de tu equipo de atención y descubrir si verdaderamente están teniendo un buen desempeño. 

Indaga en el panorama del comercio electrónico en el Perú, descubre las estadísticas, plataformas de tiendas virtuales más populares y estrategias de marketing digital para incrementar ventas online.

Desde la planeación estratégica de la organización, el desarrollo comercial se conduce a todos los sectores en pro del cumplimiento de la visión y la misión empresariales

La gestión comercial es una de las funciones de la empresa que se ocupa de ejecutar la estrategia de ventas. Habitualmente se la vincula a las funciones de marketing

La importancia de la fidelización de clientes radica en el cumplimiento del objetivo estratégico. En todo negocio, lo que se pretende es lograr maximizar las utilidades. Para ello, es necesario captar los clientes en los diferentes nichos de mercado propuestos.

La calidad de servicio se refiere al tipo de atención que queremos brindar al cliente en todas las etapas y canales del proceso de venta. Es decir, todos los esfuerzos se concentran en lograr su satisfacción.

El proceso de ventas es un proceso complejo que abarca las áreas comerciales de la empresa desde el proceso de atracción de prospectos hasta el cierre con los clientes...e incluso su atención a posteriori.

Cuando hablamos de estrategia de ventas nos referimos a un documento que engloba todos los recursos, acciones y tácticas necesarios para el logro de los objetivos comerciales del negocio.